Reklamacije
Imamo politiku povraćaja od 14 dana, što znači da imate 14 dana nakon prijema artikla da zatražite povraćaj.
Da biste ispunili uslove za povraćaj, vaš artikal mora biti u istom stanju u kom ste ga primili, nenošen ili nekorišćen, sa oznakama i u originalnoj ambalaži. Takođe će vam biti potrebna priznanica ili dokaz o kupovini.
Da biste započeli povraćaj, možete nam se obratiti na info@pingvinstudio.rs. Povraćaje treba poslati na sledeću adresu: Dvorska 24, Vršac
Uvek nam se možete obratiti za sva pitanja u vezi sa povraćajem na info@pingvinstudio.rs.
Oštećenja i problemi
Pregledajte svoju porudžbinu po prijemu i odmah nam se obratite ako je artikal neispravan, oštećen ili ako primite pogrešan artikal, kako bismo mogli da procenimo problem i rešimo ga.
Zamene
Najbrži način da obezbedite da dobijete ono što želite jeste da vratite artikal koji imate, a nakon što povraćaj bude prihvaćen, obavite zasebnu kupovinu za novi artikal.
Povraćaji sredstava
Obavestićemo vas čim primimo i pregledamo vaš povraćaj i javićemo vam da li je povraćaj sredstava odobren. Ako bude odobren, sredstva će vam biti vraćena putem vašeg prvobitnog načina plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da može biti potrebno određeno vreme da vaša banka ili kompanija koja izdaje kreditnu karticu takođe obradi i proknjiži povraćaj sredstava.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana otkako smo odobrili vaš povraćaj, obratite nam se na info@pingvinstudio.rs.